풍부한 지견・경험을 가지고 있는 ㈜오리엔탈랜드의 나가시마 에츠코님을 강사에게 초대해, 「빛나고 일한다」라고 제목을 붙이고, 기업 이념 침투의 중요성을 종업원이 진정으로 이해해, 기업 전체의 환대도를 높여, 고객 만족도・리피터 획득에 이어지는 인재 육성 등에 대해.